Toimitusehdot

Voimassa 31.08.2017 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy AC Store (Arena Center Oy) y-tunnus 0967717-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.acstore.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron ja oston loppusumman.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Toimitusaika ja lähetyksen seuranta

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Ennen kello 14.00 tulleet tilaukset postitamme saman päivän aikana. Pankkiyhteyksistä riippuen toimitukseen kuluu 1 - 4 arkipäivää tilauksen maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan AC Storen Toimitusehdot-osassa. 

Toimitusaika on lähtökohtaisesti 1 - 4 arkipäivää ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Saat sähköpostilla tiedon, kun paketti lähetetään varastoltamme. Sähköpostissa
olevan koodin avulla näet, milloin paketti on noudettavissa myymälästä, postista tai toimitetaan kotiisi. Tuotteen mahtuessa postilaatikosta/-luukusta, lähetyksellä ei ole seurantakoodia. 

Näet tilauksesi tiedot ja tilan sekä voit seurata paketin kulkua kirjautumalla osoitteessa acstore.fi Omalle sivulle. Paketin kulkua voi seurata myös linkistä, jonka saat sähköpostilla paketin lähdettyä varastoltamme.


Toimitustapa ja toimituskulut


Postipaketti

Toimituskulut: 5,90
Toimitusaika: 1 - 4 arkipäivää

Lähetys on noudettavissa pakettiautomaatista saapumispäivänä kello 18.00 jälkeen ja muista Noutopisteistä kello 16.00 mennessä. Lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus.

Sähköistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle tai muihin kuin katuosoitteisiin osoitettuihin lähetyksiin. Paketin mahtuessa postiluukkuun/-laatikkoon, tuote toimitetaan suoraan
tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.


Kotipaketti

Toimituskulut: 12,50. 
Toimitusaika: Posti on yhteydessä 1-2 arkipäivän kuluessa ja sopii asiakkaan kanssa tarkemman toimitusajan. 

Ilmainen toimitus yli 49€ tilauksille.

Jos tuotteita palautetaan ja lopullisen tilauksen arvo jää alle 49 euron, veloitamme toimituskulut 5,90 euroa.

Noutamattomat lähetykset


Posti säilyttää lähetyksiä pakettiautomaateissa seitsemän vuorokautta ja Postin toimipisteessä 14 vuorokautta. Näiden jälkeen Posti palauttaa noutamattomat paketit takaisin AC Storelle. Noutamattomista tuotteista laskutetaan 7,90 lähetystä kohden.  


Loppuunmyydyt tuotteet 

Jos jostain syystä käy niin, että tilaamaasi tuotetta ei löydy varastolta (esim. väärä varastoarvo), otamme sinuun pikaisesti yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja ehdotamme korvaavaa tuotetta tilalle, mikäli sellainen löytyy.


Nouto

Verkkokaupasta ostetut tuotteet ovat myös mahdollista noutaa Myllypuron toimipisteeltä, aukioloajat näet tästä. Oston jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa. Noudon yhteydessä tulee esittää viitenumero sekä voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Mikäli paketin noutaa joku muu kuin itse tilaaja, tulee noutajan esittää avoin valtakirja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen lisäksi. Tilauksen nouto on maksuton.
 

Vaihto- ja palautusehdot

AC Storen verkkokaupasta sekä myymälöistä ostetuilla tuotteilla on 80 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. 

Toimita palautuksen tai vaihdon yhteydessä lähetyksen mukana tullut lomake täytettynä. Liitä mukaan myös kopio AC Storen tilausvahvistuksesta.

Palautuksen ja vaihdon voit tehdä myös Myllypuron myymälässämme. Katso liikkeen aukioloajat tästä. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä tulee esittää yllä mainitut liitteet.

Vaihto- ja palautusosoite:

Arena Center Oy (AC Store)
Alakiventie 2
00920 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 80 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@acstore.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. AC Store käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

AC Store sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.